常見問題
安裝vSpace Pro軟體後,須進行哪些後續設定?

答:vSpace Pro軟體安裝後皆需進行註冊,若未完成註冊,所有NComputing前端執行裝置每次連線會有1小時的時間限制,且只能使用30天;完成註冊後即無連線時間與使用期限的限制。

安裝vSpace Pro軟體後,執行vSpace Pro軟體註冊時,為何一直顯示無法完成註冊?

答:vSpace Pro軟體安裝後進行線上註冊:對外網路防火牆設定須雙向開通 Port443。

NComputing前端執行裝置,若與vSpace Pro主機在不同的網段,可否正常連線?

答:NComputing L300前端執行裝置支援跨網段或跨WAN連線。由於NComputing前端執行裝置,若與vSpace Pro主機在不同網段時,vSpace Pro主機名稱不會自動顯示於可連線主機清單,需以手動輸入vSpace Pro主機IP或將IP包含於Group中以Group方式連線。跨WAN連線方式需考慮兩端連線的有效頻寬,將會直接影響執行端操作效能。

vSpace Pro主機如何設定備援及負載平衡?

答:NComputing L300前端執行裝置的設定項中的Manage Groups,可將兩部或兩部以上的vSpace Pro主機設定在同Group中,當NComputing L300前端執行裝置連線到Group時,會依vSpace Pro主機在Group內的排列順序,當第一部主機無法連線時,自動連線至第二部主機,以此類推;只需調整Pro L300前端執行裝置Group內的vSpace Pro主機排列順序,即可達到負載平衡及相互備援的功能。

NComputing與Microsoft 遠端桌面有何不同?

答:NComputing的通訊協定採用獨家開發的User eXtension Protocol (UXP)通訊協定,與Microsoft遠端桌面使用的RDP不同,傳統RDP在執行端播放影片易產生lag甚至無法播放,應用程式支援方面NComputing也較RDP優異。NComputing L300具備影音加速功能,可播放全螢幕1080HD或YouTube影片。UXP同時支援麥克風功能,可搭配Skype或語音對話使用。

NComputing是否可支援虛擬主機(VM)?

答:NComputing L、M系列可支援VMware ESX/ESXi、Citrix XenServer、Microsoft Hyper-V等多種虛擬平台,只需在Guest OS上安裝vSpace Pro軟體,透過NComputing L、M系列前端執行裝置,即可多人同步連線至同一個Server或Desktop的Guest OS。

NComputing與VMware View及Citrix XenDesktop有何不同?

答:VMware View及Citrix XenDesktop為1對1 VDI架構,後端必需有相等數量的虛擬主機提供給執行端連線使用;當執行端數量增加時,後端虛擬主機的數量相對增加,底層實體主機數量亦隨之倍增,進而倍數增加IT管理成本及實體建置成本。NComputing為1對多的VDI架構,可有效減少端虛擬主機與底層實體主機的數量,大幅降低IT管理成本及實體建置成本。

NComputing L300可支援哪些螢幕解析度?

答:傳統螢幕:640 x 480、800 x 600、 1024 x 768、1280 x 1024及1600 x 1200
寬螢幕:1280 x 720、1280 x 800、1360 x 768、1366 x 768、1440 x 900、1680 x 1050及1920 x 1080

NComputing L350可支援哪些螢幕解析度?

答:傳統螢幕:640 x 480、800 x 600、 1024 x 768、1280 x 1024及1600 x 1200
寬螢幕:1280 x 720、1280 x 800、1360 x 768、1366 x 768、1440 x 900、1600 x 900、1680 x 1050、1920 x 1080及1920 x 1200

使用NComputing玩遊戲有無使用上的限制?

答:一般2D及web遊戲 (如Java和flash類型) 都能順利執行。由於NComputing L系列是運用UXP通訊協定,透過網路遠端共用同一台主機的系統資源,無法支援需要直接存取GPU、硬體加速器的3D遊戲。

NComputing各系列系產品支援那些作業系統?

答:如下表所示,最新支援的版本請參閱NComputing網站的支援版本說明

vSpaceTM Pro Server for Windows

支援機種型號

vSpaceTM Pro 11 & vSpaceTM Pro 10
Windows Server 2008 R2 SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2 U1
Windows Server 2016
Windows MultiPoint Server 2011
Windows MultiPoint Server 2012
Windows Server 2016 (Multipoint Services)
(僅支援 vSpace Pro 11)
Windows 7 SP1 (64-bit)
Windows 8.1 (64-bit)
Windows 10 (64-bit)
L300
L350
RX300

vSpaceTM Pro Server for Linux

支援機種型號

vSpaceTM Pro Server For Linux ver.4.0.31
Ubuntu Desktop 14.04 LTS
Ubuntu Desktop 16.04 LTS
L300
L350
RX300

NComputing vSpace™ Pro軟體有哪些版本取消線上註冊機制

答: 包含vSpace Pro EOL - 4.x/6.x/7.x/8.x等早期版本,原廠於2018/05/01起不再提供線上註冊服務。

針對vSpace Pro 4.x/6.x/7.x/8.x早期版本,原廠還有提供註冊機制嗎?

答:NComputing原廠依然提供註冊機制,且上述EOL版本仍可使用,但若需要進行vSpace™ Pro主機人工註冊服務,2018/5/1起, NComputing原廠提供按次計費的服務,每次費用為新台幣1,600 (未稅)。

若因受限Win XP或 Win 7 32-bit系統而需使用vSpace Pro早期版本該如何處理?

答:(1) 進行系統完整備份,系統維持現況,日後可使用系統備份還原環境。 (2) 若系統無法備份或還原環境,請採用NComputing原廠按次計費的人工註冊服務。

為何不再提供vSpace Pro 4.x/6.x/7.x/8.x等早期版本的線上註冊服務?

答:vSpace Pro 4.x/6.x/7.x/8.x為EOL版本且歷時已久,請參考原廠Product Lifecycle狀態 。

日後如何避免無法線上註冊問題?

答:原廠目前針對最新vSpace Pro 10/11版本乃持續提供線上註冊機制,請依據可支援的作業系統與型號更新至最新vSpace Pro 10/11版本,提醒您,請於測試環境先行檢視驗證版本相容性後再行升級。

vSpace™ Pro升級需要收費嗎?

答:原廠現行的政策是提供客戶進行免費線上升級至vSpace Pro 10/11版本。下載的網址:https://www.ncomputing.com/user/login?destination=support/downloads (須先建立帳號方可下載)

進行升級或後續使用上有技術問題該如何尋求協助?

答:歡迎加入由漢領國際所提供的【NComputing技術支援維護計畫】,服務內容如下 (停產機種不在此列): – 總代理漢領國際1年5*8電話或遠端連線技術支援。 – 最新軟/韌體下載與版本昇級。 – NComputing產品相關技術文件提供。 – 執行裝置硬體保固期限內,國內RMA送修免費取件。 ** 詳情請洽漢領國際02-2709-6983。